關於鮮花宅配

◆關於黑貓宅配配送
宅配有極小機率會因物流狀況而無法於指定日期送達，可以接受再進行下單，有疑慮的話可以選擇早1-2天的日期，以免因物流延誤。本店花禮皆委由 黑貓宅配 運送，因黑貓宅配業務非本公司直接管理，我們的角色為 「代客配送」，會確保商品於 正確日期 寄出。但若宅配過程中發生任何 我們無法控制 的物流問題，導致配送延誤，我們將協助與黑貓宅配聯繫，並協助處理後續事宜。

◆鮮花宅配可能有輕微損傷
鮮花屬於易損商品，宅配運送過程中可能因震動或擠壓導致些微損傷（如花瓣輕微折損、葉片碰傷等）。我們會妥善包裝並選擇合適的運送方式，盡力確保花禮的完整性，但運送途中仍可能有些許損傷，敬請見諒。

◆ 請確認收件時間與地址
每筆訂單運費僅含 一次 配送費用，請務必於訂購時確認 收件資訊完整正確。本公司及物流配送不會主動通知收禮人，請確認收禮人可於選擇的時段內簽收花禮，或有其他人可協助代收，以避免造成二次配送（包含送出後中途更改地址）。如因 地址錯誤或無人簽收導致配送延誤，可能影響花材新鮮度，若需重新配送，將需酌收額外運費，敬請見諒。

◆收到花禮後的處理方式
收到花禮後，請盡快拆開包裝，修剪花梗 1-2 公分，放入清水中養護，並避免放置於 高溫、悶熱或陽光直射的環境，以延長花朵的觀賞期。

◆ 嚴重損壞處理方式
若花禮在運送過程中遭受 嚴重損壞（非輕微碰撞），請於 收到貨後 2 小時內 拍照並聯絡我們，我們將協助處理或提供適當的補償方案。

📌 感謝您的理解與配合，下單即代表您已詳閱並同意以上事項。